Exclusão de conta

A sua conta pode ser apagada a qualquer momento, e você tem duas formas de fazer isso.

Apagar pelo aplicativo

A forma mais rápida é dentro do próprio app:

1. Abra o app da Noque e entre na sua conta.
2. Vá em Conta e Ajustes.
3. Toque em Apagar conta e siga os passos.

Se você for a única pessoa responsável por uma unidade, o app pede que você indique um substituto antes de concluir, para o condomínio não ficar sem responsável.

Pedir por e-mail

Se você não consegue acessar o app, escreva para privacidade@noque.app usando o e-mail cadastrado na sua conta e peça a exclusão. A gente confirma sua identidade e atende o pedido conforme a lei.

O que é apagado e o que fica

Ao apagar a conta, seu acesso é encerrado e seu perfil sai: telefone, documento e foto são removidos. Para manter o histórico de quem fez o quê dentro do condomínio, o seu e-mail continua apenas nos carimbos de autoria ("criado por" / "atualizado por") dos registros em que você mexeu, e não é usado para te contatar. Esse e-mail é eliminado quando o condomínio é encerrado, em até 60 dias. Dados financeiros e fiscais podem ser guardados pelo prazo que a lei exige.

Os detalhes completos estão na Política de Privacidade.

Prazo

A exclusão pelo app é imediata. Os pedidos por e-mail são atendidos em um prazo razoável, normalmente em poucos dias.

Fale com a gente

Dúvidas sobre exclusão de conta ou seus dados: privacidade@noque.app.